호텔서비스사 필기 실기 시험일정 합격률 난이도 취업 연봉 전망

호텔서비스사는 고객에게 쾌적하고 편리한 숙박 경험을 제공하기 위해 다양한 업무를 수행하는 전문가입니다.

 

 

 

1. 호텔서비스사 업무

[객실 안내 및 짐 운반]

- 체크인 및 체크아웃 시 객실 안내 및 짐 운반

- 객실 내 시설 및 이용 방법 안내

- 객실 청소 및 정리

- 객실 내 비품 및 소모품 보충

[영접 및 안내]

- 호텔 출입구에서 손님 맞이 및 안내

- 객실까지 안내 및 짐 운반

- 주요 시설 및 편의 시설 안내

- 주변 관광 정보 제공

[고객 서비스]

- 객실 예약 및 체크인/체크아웃 처리

- 객실 문의 및 불편 사항 해결

- 객실 내 음식 및 음료 주문 처리

- 택시 및 여행 예약 지원

- 고객 불만 처리 및 의견 수렴

 

 

2. 호텔서비스사 제1차 시험 필기

[시험정보]

- 시행기관 : 한국산업인력공단

- 시험방법 : 객관식 4지택일형
- 시험시간 : 100분

- 합격기준 : 매 과목40점 이상, 평균 60점 이상

- 응시료 : 20,000원

[시험과목]

- 한국어 : 문법, 독해, 작문

- 영어 : 회화, 독해, 문법

- 호텔서비스 : 호텔 업무, 시설, 서비스, 고객응대 등

- 관광 : 주요 관광지, 관광산업, 여행 상품 등

- 산업수학 : 기본적인 계산 능력 

[응시자격]

- 제한없음

 

 

 

3. 호텔서비스사 제2차 시험 실기

[시험정보]

- 시행기관 : 한국산업인력공단

- 시험방법 : 면접
- 시험시간 : 30분

- 합격기준 : 60점 이상

- 응시료 : 20,000원

[시험과목]

- 객실 청소 및 정리 : 침구 정리, 가구 청소, 욕실 청소 등

- 짐 운반 : 손님 짐 운반, 짐 보관 등

- 영접 및 안내 : 손님 맞이, 객실 안내, 주요 시설 안내 등

- 고객응대 : 손님 문의 응대, 불편 사항 해결, 음식 및 음료 주문 처리 등

 

 

4. 호텔서비스사 시험일정

[2024년 24회 필기]

- 접수기간 : 2024년 09월 23일 ~ 2024년 09월 27일

- 빈자리 추가 접수 기간 : 2024년 10월 24일 ~ 2024년 10월 25일

- 시험일 : 2024년 11월 02일

- 합격자 발표 : 2024년 11월 27일 ~

[2024년 24회 면접]

- 접수기간 : 2024년 09월 23일 ~ 2024년 09월 27일

- 빈자리 추가 접수 기간 : 2024년 10월 24일 ~ 2024년 10월 28일

- 시험일 : 2024년 12월 14일

- 합격자 발표 : 2024년 12월 26일 ~

* 시험일정은 변경될 수 있으므로, 최신 일정은 Q-net 홈페이지 참고 바랍니다.

 

 

 

5. 호텔서비스사 합격률 난이도

[합격률]

[난이도]

호텔서비스사 시험의 난이도는 중간 정도의 난이도입니다.

 

 

 

6. 호텔서비스사 취업 분야

[숙박업]

- 호텔 : 객실 청소, 프론트 데스크 업무, 짐 운반, 고객 서비스 등

- 리조트 : 객실 청소, 레스토랑 서비스, 수영장 관리, 스파 서비스 등

- 펜션 : 객실 청소, 조식 준비, 고객 안내등

- 게스트하우스 : 객실 청소, 체크인/체크아웃 처리, 간단한 영어 대화 등

[관광 관련 기관]

- 여행사 : 여행 상품 판매, 여행 일정 상담, 항공권/숙박 예약 등

- 관광 안내소 : 관광 정보 제공, 관광지 안내, 외국어 대화 등

- 테마파크 : 놀이기구 운영, 음식 판매, 고객 서비스 등

- 카지노 : 딜러, 테이블 관리, 고객 서비스 등

 

 

7. 호텔서비스사 연봉

[경력 0년 ~ 3년]

- 연간 약 2,400만원 ~ 3,000만원

- 최저 임금 수준의 초보 호텔서비스사는 월 180만원 정도 받는 경우도 있으며, 경력과 실력에 따라 급여가 상승합니다.

[경력 4년 ~ 7년]

- 연간 약 3,000만원 ~ 3,600만원

- 업무에 익숙해지고 책임 있는 역할을 수행하는 경우가 많아 초보 대비 연봉이 상승합니다.

[경력 8년 이상]

- 연간 약 3,600만원 ~ 4,200만원

- 풍부한 경험과 전문성을 바탕으로 팀을 이끌거나 교육 역할을 수행하는 굥우가 많아 고급 호텔서비스사로 분류되기도 합니다.

 

 

8. 호텔서비스사 전망

호텔서비스사는 관광 산업 발전과 더불어 꾸준히 성장할 전망입니다.

[관광 산업의 성장]

- 국내외 관광객 증가에 따라 호텔 및 관광 관련 기관에서 호텔서비스사의 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.

[고령화 사회]

- 고령화 사회 진입으로 노후 여행 인구가 증가하여 호텔서비스사의 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.

[외국인 관광객 증가]

- 외국인 관광객 증가에 따라 영어 능력을 갖춘 호텔서비스사의 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.